于挑选token钱包官方版之际，客户支持以及安全性能乃是决定长期使用体验的关键所在。一方面，前者与问题能不能及时予以解决相关联。另一方面，后者直接和资产安全有涉，此二者当中任何一方缺失均不行。
我在客户支持这块，着重留意响应渠道跟效率，官方版通常会给出邮件、工单还有实时聊天这些方式，一个出色的支持团队能在短短几小时内做出回应，还能十分清晰明白地指引用户去完成各项操作，像备份助记词或处理异常交易这类，我有过转账延迟的状况，靠着官方客服，一步步去排查，最终弄清楚是网络费用设置过低造成的，从而让问题快速被解决 。
特别留意响应渠道与效率的时候处在客户支持范畴内，官方版本一般给出邮件、工单还有实时聊天等途径，出色的支持团队可以在数小时以内予以响应，并且能够有条理地引导用户完成相关操作，诸如备份助记词或者处理异常交易这类，我曾经遇到转账延迟的状况，借助官方客服逐步仔细检查，最后发现是网络费用设置过低的问题，问题因此得以迅速解决 。
需从多个层面来对安全评估进行审视，首要的层面是私钥控制权，真正的非托管钱包私钥是由用户自己去进行保管的，其次的层面是安全功能，就像生物识别登录，多重签名，交易确认延迟设置等这些，此外，去查看其开源程度，过往安全审计报告以及是否存在漏洞赏金计划，能够更客观化地判断其是否具备可靠性 。
全面综合起来看，不要仅仅只盯着宣传。给出建议为，在投入使用之前，先用少量数额的资产去测试完备所有可供使用的功能，并且模拟一回与那提供服务支持的客服进行联系的整个过程。具备安全性能的钱包加上有着可靠程度的支持帮扶，才能够使得你放心安稳地持有那些数字化的资产。
曾被你使用过的钱包都有些怎样的情况？于客户支持这一方面有没有过印象深刻或者是不满的经历？在安全层面又有着怎样的相关体验？欢迎大家在评论区展开分享并进行交流。