imToken 2.0版本发布，并非仅仅是一次简单的应用升级。它成功把用户下载行为转化成深度交流的契机，借由这个过程，让品牌形象从“工具提供者”实现到“社区共建者”的跃升，这是其品牌成功的关键 。
下载作为交流起点在2.0新版本发布以前，团队借助博客以及社区公告展开了充足的预热工作，清楚且明白地向用户传达新版本的核心价值，即更具安全性的架构以及更为优良的多链体验。这可不是简单地单方面告知哦，而是构架设定了能够让用户有所期待的框架。许许多多的用户在刚开始下载的时候，就依据这个框架，在测试网络里积极踊跃地给出反馈，从而为后续的优化工作提供了精确无误的方向。
构建常态化沟通管道版本上线之后，交流仍旧没有停歇。官方于Telegram群组、推特以及自有论坛设置了功能专项讨论区域。针对用户所提出的涉及Gas费优化、新链添加速度等方面的具体问题，产品团队定期予以汇总并且公开作出回应。这样一种透明、及时的互动，使得用户体认到自身的声音受到了重视 。
从交流沉淀为品牌资产经持续、有效的用户交流，imToken“可靠、进取、以用户为中心”的品牌认知被直接塑造。用户不只是使用者，更成了品牌的传播者。基于真实互动积累的信任感，构成了它相较于同类产品的核心护城河，也定义了它在去中心化钱包领域的成功。
你有没有在某个时候，碰到过产品进行更新的情况，由于有着不错的用户交流，从而对品牌的好感得到了很明显的提升呢 ？在你的心中，理想的用户交流方式是怎样的一种情形呢 ？欢迎把你的观点分享出来 。